রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

vd111 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনার কী…

আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্যপেমেন্ট ওয়ালেট নম্বরঅ্যাকাউন্ট লগইন তথ্যডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা
vd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আপনি আপনার তথ্য দেখতে চাইতে পারেন, সংশোধন করতে চাইতে পারেন বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন — প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে প্রসেস করি। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুততম সময়ে উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডানদিকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে জবাব পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান এবং 'আমার তথ্য' সেকশনে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন — সেখান থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয় — পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন তথ্য আমাদের সার্ভারে পাঠানোর সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে। আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্কাইভে রাখি। কুকি আমরা দুই ধরনের ব্যবহার করি — সেশন কুকি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়, আর স্থায়ী কুকি যা আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনার অধিকার আছে আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের, মুছে ফেলার এবং প্রসেসিং সীমিত করার — এসব অনুরোধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই শেষে পদক্ষেপ নেব।

এনক্রিপশন

সব সংবেদনশীল তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সুরক্ষিত থাকে — পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এবং পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে এতে লগইন সেশন এবং পছন্দসই ভাষা সেটিং হারাতে পারেন, আর কিছু পেজ ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলি — আপনি চাইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে, প্রসেসিং বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলতে — প্রতিটি অনুরোধের জন্য সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি — এছাড়া আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় লগ করা হয় নিরাপত্তা ও সেবা উন্নতির জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয় — আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য' সেকশনে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন — অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ কপি পাঠাতে পারি।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থার সাথে শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব — তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখে — আমরা এগুলো ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।